Опубликовано: 11.05.2026 г.

Политика лицензирования программного обеспечения «ARF CRM»

Настоящий документ (далее — Политика) разъясняет объём прав на использование программного обеспечения «ARF CRM» / «CRM ARF» (далее — ПО), предоставляемых приобретателю доступа (далее — Клиент), и не заменяет условия публичной оферты, лицензионного или иного договора, если таковые применяются. При противоречии приоритет имеют условия оплаченного доступа и заключённых соглашений.

• 1. Что получает Клиент
  • 1.1. Неисключительное право использования ПО в объёме, определённом приобретённым доступом (лицензионным ключом, тарифом, сроком действия и перечнем включённых проектов/модулей), в соответствии с документацией и назначением ПО.
  • 1.2. Возможность установки и эксплуатации ПО на инфраструктуре Клиента (сервер, хостинг, контейнерная среда), если иной способ предоставления не оговорён отдельно.
  • 1.3. Поставка дистрибутива и/или исходных текстов ПО в составе, предусмотренном условиями приобретения, за исключением компонентов, которые поставляются только в скомпилированном виде и/или доступны исключительно через удалённый сервис Правообладателя (см. раздел 4).
  • 1.4. Базовые инструкции по установке и использованию в объёме, размещаемом Правообладателем на момент передачи доступа.
•  
• 2. Количество установок
  • 2.1. Число разрешённых одновременных инсталляций (экземпляров) ПО определяется типом приобретённого доступа и условиями оферты или договора. Если специально не указано иное, допускается одна эксплуатационная установка на инфраструктуре Клиента на один активный ключ/тариф.
  • 2.2. Дополнительные среды (например, тестовая копия) возможны только при явном разрешении в условиях приобретения или по отдельному письменному согласованию с Правообладателем.
•  
• 3. Перенос и смена инфраструктуры
  • 3.1. Перенос ПО на иной сервер или иной конечный объект инфраструктуры Клиента допускается при условии соблюдения ограничения по количеству одновременно эксплуатируемых экземпляров, указанного в п. 2.1.
  • 3.2. Клиент обязуется не допускать одновременной эксплуатации нескольких экземпляров сверх разрешённого числа. При переносе рекомендуется прекратить использование прежней установки либо выполнить процедуры, предусмотренные документацией Правообладателя.
•  
• 4. Сетевой сервис Правообладателя (АПИ)
  • 4.1. Отдельные функции ПО могут обращаться к программно-аппаратному комплексу Правообладателя, размещённому в сети Интернет по доменному имени, указанному в конфигурации ПО, либо по иному официально сообщённому Правообладателем адресу-заменителю (далее — Сервис API).
  • 4.2. Сервис API предназначен для выполнения вспомогательных операций, необходимых для корректной работы лицензируемого ПО (включая, помимо прочего, проверку действительности доступа, параметры лицензирования и иные функции, определённые Правообладателем). Конкретный перечень операций, протоколы, форматы обмена и внутренняя реализация Сервиса API являются служебной информацией Правообладателя и не раскрываются в открытом доступе сверх объёма, необходимого для штатного использования ПО.
  • 4.3. Клиенту запрещается осуществлять в отношении Сервис API действия, направленные на несанкционированный доступ, обход технических ограничений, нарушение работоспособности, несанкционированное копирование или воспроизведение функциональности, а также иную деятельность, создающую риск для безопасности ПО и Сервиса API.
  • 4.4. Работа отдельных функций ПО может зависеть от доступности Сервиса API и сети Интернет. Временная недоступность Сервиса API не влечёт за собой обязанность Правообладателя по возмещению упущенной выгоды в большем объёме, чем это прямо следует из применимых обязательных норм или условий оферты.
•  
• 5. Обновления и сопровождение
  • 5.1. Включение обновлений версий ПО, исправлений и технической поддержки определяется условиями приобретённого доступа (тариф, срок, договор). Если в оферте не указано иное, предоставление новых версий и расширенного сопровождения может осуществляться на платной основе или в рамках отдельного договора.
  • 5.2. Критические исправления безопасности могут поставляться в порядке и сроки, определяемые Правообладателем, с учётом уведомления Клиента разумными способами, если это применимо к модели распространения ПО.
•  
• 6. Заключительные положения
  • 6.1. Правообладатель вправе актуализировать настоящую Политику. Актуальная редакция публикуется на сайте. Существенные изменения рекомендуется отслеживать по дате публикации в начале документа.
  • 6.2. По вопросам лицензирования и доступа Клиент может направить обращение через контактные данные, опубликованные Правообладателем на официальном интернет-сайте.